Identidad y Domicilio del Responsable
RANCHILAQUIL, en adelante "el Responsable", con domicilio en Jesús Arritola #300, Col. Guillermina, Durango, Dgo., C.P. 34000, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en: hola@ranchilaquil.com o al teléfono 618-270-2971.
Datos Personales que Recabamos
Para la operación del negocio y la atención de pedidos, recabamos los siguientes datos personales de manera directa, a través de nuestros canales de atención:
- Nombre o alias — para identificar al cliente durante el pedido.
- Número de teléfono — para comunicarnos vía WhatsApp o llamada.
- Dirección de entrega — únicamente cuando el pedido es a domicilio.
- Historial de pedidos — para mejorar la atención y gestionar su orden.
No recabamos datos sensibles como información financiera, de salud o biométricos. No solicitamos datos de tarjetas de crédito o débito a través de nuestros canales directos.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que usted establece con nosotros:
- Recibir, procesar y confirmar sus pedidos de alimentos.
- Coordinar la entrega o recolección de su pedido.
- Comunicarnos con usted para resolver dudas sobre su orden.
- Gestionar incidencias, devoluciones o aclaraciones.
De forma secundaria y sujeta a su consentimiento, podríamos utilizar sus datos para:
- Enviarle información sobre promociones, combos especiales y nuevos productos.
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos a hola@ranchilaquil.com. La negativa no afectará la prestación del servicio.
Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes plataformas de terceros, necesarias para la operación del negocio:
- WhatsApp (Meta Platforms) — canal principal de atención y recepción de pedidos.
- Uber Eats — plataforma de entrega de alimentos.
- DiDi Food — plataforma de entrega de alimentos.
- Rappi — plataforma de entrega de alimentos.
Cada una de estas plataformas tiene sus propios avisos de privacidad y políticas de tratamiento de datos. Le recomendamos revisarlos directamente en sus sitios oficiales. El Responsable no es responsable del tratamiento que dichas plataformas realicen de sus datos.
Fuera de los casos anteriores, no transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: hola@ranchilaquil.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 618-270-2971
📍 Domicilio: Jesús Arritola #300, Col. Guillermina, Durango, Dgo.
Su solicitud deberá incluir: nombre completo, descripción clara del derecho que desea ejercer, documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la descripción de los datos sobre los que ejerce el derecho.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.
Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestros sitios web (ranchilaquil.com y pide.ranchilaquil.com) no utilizan cookies propias de rastreo ni tecnologías de seguimiento de comportamiento. Los sitios funcionan con archivos HTML, CSS y JavaScript estáticos sin almacenamiento de sesión del usuario.
Las plataformas externas embebidas o enlazadas (Google Maps, WhatsApp, plataformas de delivery) pueden utilizar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
Medidas de Seguridad
El Responsable ha adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
La comunicación entre usted y nuestros canales digitales se realiza a través de plataformas con cifrado de extremo a extremo (WhatsApp) o protocolos seguros HTTPS.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuo de nuestros servicios después de publicadas las modificaciones implicará su aceptación.
Autoridad Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo sitio oficial es www.inai.org.mx.